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제목 FAQ. 제품문의 / 주문 / 결제 / 결제취소는 어떻게 진행하나요?
작성자 지니어트 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-01-11
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  • 조회수 1160

Q1. 현재 관심 상품에 대한 문의는 어떻게 하나요?

A1.  문의하실 상품의 상세페이지에 접속해 문의가능합니다.
  ① 제품의 상세페이지 맨 하단에 "상품문의" 탭을 누르세요.
  ② 상품 Q&A 게시판에 문의 제목을 선택한 후, 문의글을 작성해주세요.
  ③ 등록버튼을 누르면 문의내용 등록이 완료됩니다.


Q2. 주문은 어떻게 하나요?

A2. 구매하고자 하는 상품이 1개인 경우, 옵션 선택 후 "바로 구매하기"를 통해 주문 가능합니다.

      주문하고자 하는 상품이 여러개인 경우,  장바구니에 담아 최종 구매희망 상품을 선택 또는 전체선택하여 "주문하기(전체상품/선택상품)" 버튼을 눌러주시기 바랍니다.


Q3. 무통장입금 및 가상계좌 기한은 어떻게 되나요?

A3-1. 무통장입금 기한은 3일이며, 3일 후 주문 취소 됩니다.

A3-2. 가상계좌를 통한 주문은 미입금 시 "7일 후" 자동 주문 취소 됩니다.


Q4. 운송장번호 확인되는 상태인데, 주문/결제 취소 가능한가요?

A4. 이미 출고 작업 진행 중이므로 주문 취소 불가능합니다.

       수령 후, 반품 원하시는 경우 왕복배송비를 부담하셔야하므로 신중하게 주문 취소 부탁 드립니다.


Q5. 주문 완료 상태에서 주문/결제 취소 가능한가요?

A5. 해당 결제 건이 "주문 완료" 상태인 경우, 주문 취소 가능합니다.
      주문 마감 시간 이후 "배송 중" 상태 변경되면 취소가 불가능하니 현재 주문 상태 및 주문 마감 시간을 확인해주시기 바랍니다.



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