내 포인트 쓰게 해달라!!!
100% 쓰게 해달라!!
30%로 바꾸다니~~~~
그것도 말도 없이!!!!
사람가지고 장난치냐?????
제목: [항의] 지니어트 포인트 사용 제한 정책의 일방적 변경 및 사전고지 의무 위반
귀사는 최근 어떠한 정당한 사전 공지나 유예기간도 없이, 기존에 적립된 포인트의 상품권 구매를 전면 차단하고 쇼핑몰 구매 시 포인트 사용 비율을 일방적으로 30%로 제한하였습니다. 이는 아래와 같은 명백한 법적 위반 행위입니다.
1. 약관의 규제에 관한 법률(약관법) 제3조 및 제6조 위반
귀사의 자체 이용약관에 명시된 '약관 변경 시 사전 고지 의무'를 위반하였을 뿐만 아니라, 기존 소비자가 보유한 재산적 가치(포인트)를 일방적으로 훼손하는 '소비자에게 부당하게 불리한 불공정 행위'입니다.
2. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 위반
공정거래위원회 지침에 따른 약관 변경 전후의 명확한 비교 고지 의무를 저버렸으며, 소비자의 정당한 권익을 침해하였습니다.
이미 국민신문고를 통해 공정거래위원회 및 한국소비자원에 정식 민원 접수를 완료하였으며, 귀사의 성의 있는 해결책(기존 적립 포인트에 대한 소급 적용 제외 또는 유예기간 부여 등)이 마련될 때까지 지속적으로 문제를 제기할 예정입니다.
소비자들의 정당한 항의 글을 삭제하며 회피할 것이 아니라, 법적 의무에 따른 공식적인 해명과 구제 대책을 요구합니다.
