뚜껑이 손으로 아무리 해도 안 열려서 반품요청하고 겉보기엔 멀쩡해서 혹시 몰라 영상까지 찍어보냈는데 도구로 뚜껑 따고 정상제품이라고 환불 안해주고 추가배송비 내고 받으래요 제가 진상인가요? 더 따져도 안해주면 자료 모아서 커뮤니티 여기저기 올리고 소비자보호센터에도 연락해보려고요