헬시딜 오류

헬시딜 오류가 계속나는데 다른분들도 그런가요?? 아이 신발을 샀고 불량이라 교환신청해서 판매자가 맞교환해준다했습니다. 새로운 신발은 받았는데 예전신발을 수거를 안해갑니다. 판매자 문의하려고 보니 계속 오류가 나서 연락이 안되네요ㅠㅠ 제껏만 오류인지 다른분들도 오류인지 궁금합니다!