교환해야 맞는 거 같아요

작년 11월에 에코백스  옴니 t20 

로봇 청소기를 구매했어요 

한 달 정도 일주일에 한 번씩 청소기를 돌렸는데 

한 달 지난 후 걸레 냄새가 나서 스테이션 

안쪽을 들여다 보니 물이 까맣게 고여 있었어요 

그래서 물이 고여  걸레 썩은 냄새가 나서

 고객센터에 상담하니 as를

 이메일로 요청하라고 해서 이메일로 요청했어요 

그런데 이건 처음부터 제품에 이상이 있었던 것 

같아요 

교환을 해 줘야 맞는 것 같은데 어떻게 생각하세요?

아래 사진은 어제 청소 후 고인물을 휴지로 닦아내는 모습입니다 휴지가 흠뻑 젖었어요